Política de Privacidade do 1v99

A plataforma 1v99, acessível pelo domínio https://1v99.app, é uma plataforma de entretenimento online especializada em cassino digital e apostas esportivas, voltada exclusivamente para o público adulto brasileiro. O 1v99 atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve de forma clara e acessível quais dados pessoais coletamos dos Usuários, com que finalidades os tratamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você pode exercer sobre eles. Ao acessar ou utilizar qualquer serviço do 1v99, você confirma que leu e compreendeu esta Política.

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao se cadastrar, verificar sua identidade (KYC), realizar transações ou entrar em contato com o suporte:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados de carteira digital (Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter), informações de conta bancária para saque;
• Documentos de verificação: imagens de documentos de identidade, comprovante de residência, selfie com documento (exigidos pelo processo KYC);
• Dados de suporte: histórico de conversas com nossa equipe de atendimento, solicitações e reclamações registradas.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você utiliza a Plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de comportamento:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma do dispositivo;
• Dados de sessão: data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, sequência de cliques, jogos acessados;
• Dados de transação: histórico de depósitos e saques, valores, métodos de pagamento utilizados, data e hora de cada transação;
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos utilizados, resultados, bônus resgatados e utilizados;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

Os dados pessoais coletados pelo 1v99 são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sempre de forma compatível com a base legal correspondente:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização dos jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações regulatórias de identificação de clientes e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme Lei 9.613/1998 e diretrizes da SPA;
• Segurança e prevenção à fraude: detecção de acessos suspeitos, prevenção de uso fraudulento da conta, proteção da integridade da Plataforma;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, acionamento de limites automáticos e comunicação preventiva;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas por e-mail ou chat de suporte;
• Comunicações de marketing: envio de e-mails e notificações sobre promoções, bônus, novos jogos e eventos especiais — somente para Usuários que consentiram com esse tipo de comunicação;
• Melhoria da Plataforma: análise de dados de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do Usuário e o desempenho técnico da Plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a ordens judiciais, solicitações de autoridades regulatórias e demais exigências legais aplicáveis no Brasil.

O 1v99 não utiliza seus dados pessoais para tomadas de decisão exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sobre você, exceto nas situações expressamente previstas na LGPD e com as salvaguardas correspondentes.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 1v99 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Quando o tratamento se baseia em legítimo interesse, o 1v99 realiza internamente um balanceamento de interesses para garantir que seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre o interesse legítimo invocado. Você pode solicitar informações sobre esse balanceamento entrando em contato com nosso Encarregado de Dados.

O 1v99 não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas contratadas para viabilizar a operação da Plataforma, incluindo:

• Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter e demais métodos disponíveis;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros parceiros — recebem apenas os dados mínimos necessários para disponibilizar os jogos;
• Plataformas de verificação KYC: serviços especializados em validação de documentos e verificação de identidade, operando sob contrato de processamento de dados;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, segurança cibernética e monitoramento de sistemas.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

O 1v99 pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e o Poder Judiciário brasileiro.

O 1v99 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

• Dados de conta e KYC: mantidos durante toda a vigência da conta ativa e por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Histórico de transações financeiras: retido por 5 (cinco) anos a partir da data da transação, conforme exigências fiscais e regulatórias brasileiras;
• Dados de suporte ao cliente: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento da solicitação, para fins de referência e resolução de eventuais disputas;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até que você revogue o consentimento ou solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro;
• Logs técnicos e de segurança: retidos por 12 (doze) meses, salvo necessidade de preservação para investigação de incidentes de segurança.

Após o término do período de retenção aplicável, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não possam mais ser associados a você.

O 1v99 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do 1v99 são criptografadas em trânsito;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados utilizam criptografia AES-256;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para proteção adicional da sua conta;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais dos Usuários;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusões e comportamentos anômalos operam 24 horas por dia;
• Auditorias periódicas: testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade realizados regularmente por equipes especializadas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, o 1v99 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos e formas previstos pela LGPD e suas regulamentações.

O 1v99 utiliza cookies e tecnologias similares (como web beacons e pixels de rastreamento) para garantir o funcionamento correto da Plataforma, analisar o comportamento de navegação e personalizar a experiência do Usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

8.1 Cookies Estritamente Necessários

Indispensáveis para o funcionamento básico da Plataforma. Incluem cookies de sessão de login, tokens de autenticação e preferências de segurança. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso da Plataforma.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os Usuários interagem com a Plataforma — páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros encontrados. Os dados são agregados e anonimizados, sendo usados exclusivamente para melhorar o desempenho técnico.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Armazenam preferências do Usuário, como idioma, configurações de exibição e histórico de jogos recentes, permitindo uma experiência mais personalizada nas visitas seguintes.

8.4 Cookies de Marketing

Utilizados para exibir comunicações relevantes dentro da Plataforma, sempre baseadas no seu histórico de uso. O 1v99 não exibe anúncios de terceiros e não utiliza cookies de rastreamento entre sites para fins publicitários externos.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma, mas não impedirá o acesso básico.

Em razão da natureza global de alguns de nossos provedores de tecnologia e parceiros de jogos, determinados dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. O 1v99 garante que tais transferências ocorram apenas nas seguintes condições, em conformidade com o Art. 33 da LGPD:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Quando o país destinatário não oferecer grau de proteção adequado, o 1v99 exige que o destinatário assine cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou apresente outro mecanismo de proteção legalmente reconhecido;
• Nas hipóteses legais de transferência necessária para execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal.

Para obter informações detalhadas sobre as transferências internacionais específicas realizadas pelo 1v99 e as salvaguardas aplicadas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo endereço indicado na Seção 12 desta Política.

Os serviços do 1v99 são destinados exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. O 1v99 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade e não permite o cadastro ou uso da Plataforma por menores.

Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para eliminar esses dados e encerrar a conta correspondente. Se você acredita que um menor tenha criado uma conta na Plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Para exercer qualquer um dos seus direitos garantidos pela LGPD — acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição, revogação de consentimento ou informação sobre o tratamento — você pode:

• Acessar diretamente o painel da sua conta em https://1v99.app para atualizar dados, gerenciar preferências de comunicação e configurar limites de jogo responsável;
• Entrar em contato com nossa equipe de suporte 24/7 pelo e-mail disponível na Seção 12;
• Enviar uma solicitação formal ao nosso Encarregado de Dados (DPO) com identificação e descrição detalhada do direito que deseja exercer.

O prazo para resposta às solicitações é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa. Em casos complexos que requeiram mais tempo, você será notificado dentro desse prazo com uma estimativa de conclusão. O exercício dos direitos é gratuito, salvo nos casos em que a LGPD preveja exceções.

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no Art. 18, §1º da LGPD.

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o 1v99 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber e responder às solicitações dos titulares de dados e comunicações da ANPD;
• Orientar os colaboradores do 1v99 sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador e pela LGPD.

O 1v99 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos serviços oferecidos. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a atualização da data de "Última atualização" no topo do documento.

Quando as alterações forem materialmente relevantes — ou seja, quando afetarem de forma significativa seus direitos ou a forma como tratamos seus dados —, o 1v99 notificará os Usuários ativos por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações nesta Política será considerado como aceitação tácita das novas condições. Caso você não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças, conforme o procedimento disponível no painel da sua conta ou mediante solicitação ao suporte.